Welche Bereiche werden untersucht?
Kunden ambulant:Beratung und Information, pflegerische Leistung, Hilfe im Haushalt, Verwaltung, Gesamtzufriedenheit
Kunden stationär:
Pflegerische Leistung, Speisen und Getränke, Wohnen, Wahrung der Privatsphäre, Gesamtzufriedenheit
Angehörige:
Pflegerische Leistung, Speisen und Getränke, Wohnen, Wahrung der Privatsphäre, Gesamtzufriedenheit
Mitarbeiter/innen:
Arbeitsorganisation und Arbeitsbedingungen, Zusammenarbeit mit dem/der Vorgesetzten, Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Arbeitgeberbindung, Gesamtzufriedenheit
Sie erhalten fachkundige Anleitung, um sich mit der Kunden- und Mitarbeitersicht vertraut zu machen. Setzen Sie ein Signal und zeigen Sie, dass Sie sich für die Meinungen und Anregungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter interessieren, um im Dialog mit den Zielgruppen die Entwicklung ihrer Einrichtung voran zu bringen.